Son tecnologías de la información y de comunicaciones, constan de equipos de programas informáticos y medios de comunicación para reunir, almacenar, procesar, transmitir y presentar información en cualquier formato es decir voz, datos, textos e imágenes.
Las aplicaciones de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones son muy útiles en las Empresas a la hora de realizar tareas en grupo o en equipo. Este trabajo en equipo soportado por algún tipo de herramienta electrónica, que optimice el trabajo, es el concepto básico del Groupware o Trabajo Colaborativo.Está orientado a mejorar la productividad de equipos de trabajo y es una tecnología relativamente reciente que ha sido posible gracias al uso cada vez más frecuente de las redes locales en el ambiente empresarial.
Como ejemplos de productos de Groupware se pueden citar las agendas compartidas, tablones de anuncios, discusiones, conferencias, librerías de documentos, etc.
Existen tres maneras fundamentales de trabajar en grupo:
1. Las personas nos Comunicamos unas con otras para enviar información, solicitudes o instrucciones.
2. Las personas Colaboramos unas con otras al trabajar en equipo. Guía Básica para la aplicación de las TICs en PYMES Robotiker : Noviembre 2001 5/16
3. Las personas nos Coordinamos como partícipes de procesos estructurados o semiestructurados de secuencias de actividades o tareas. Éstas constituyen los tres Cs del trabajo en grupo para describir las formas en que trabajamos juntos.
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